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海外通販したら不良品だったので交換した(完了)

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未曾有の円高に舞い上がって海外通販に手を出し、ウッドベース用のピックアップ(リアリストのSound Clip)を購入したというのは先述の通りですが、どうも不良品だったみたいです。
ガリがすごすぎて使い物にならんかった。

だいたい俺は楽器買うと初期不良に会うことが多いです。
trb-jp2もリアのピックアップから音でなかったりしました。
(保障期間中ほったらかしにしたので結局修理代かかった。アホ。)

接点復活材も効果がなかったので、「こりゃいよいよ交換だわい」と。
ということで、商品交換の交渉を試みました。外国人相手。もちろん初経験です。

交換希望の申し出

その前に、自分は英語がからっきしダメなので、英語に堪能な頼もしい味方が必要です(特に英作文)。
関西時代のベーシスト仲間で、今は博士課程やってて英語の論文を書いているという、世界中を探してもこれ以上適切な奴はいないような友達がいたので、全面的に協力してもらいました。多謝。

お相手はgollihur musicさんです。
コンタクトフォームから、交換したい旨を連絡します。

・音がノイズだらけでまともに出ない
・交換をお願いしたい
ということを連絡しました。

お店からの返事。1日以内に来ました。
「シールドがちゃんと奥まで刺さっているかい?同じような質問をよく受けるんだ」

ということで、言われた通りにこれでもかというくらいシールドを突っ込んだり、
複数のシールドで試したり、家のAIFやスタジオのアンプなどで試しました。

でも結局音が出なかったので
・言われた通り刺したがだめだった
・3種類のケーブル、複数のアンプでも試した
・これは商品の不良だと思う
・ついては交換の方法を教えて欲しい
と、ちょっと前より強固な態度のメールを送ってみた。

そしたらすぐ交換方法を書いたメール(定型文)が来ました。
対応は非常に早いです。商人の鑑です。

商品の発送

仕事が忙しすぎて、ここで1週間ほどタイムラグがあるのですが、改めてメールを見ると
・交換ナンバーが与えられる
・交換ナンバーは10日間有効
・それを過ぎても受け取れないよ
ということが書いてある。

その時点で有効期限が残り2日くらい。明らかに間に合わへんやんけ…

といってもどうしようもないので、言い訳は後でするとしてさっさと送ってしまおうと。
昼休みを使って渋谷郵便局に行きました。

通常よりも早いらしいEMSというサービスを選択。
お店から「追跡可能で、保証がついているサービスを使え」と指示があったので、それも満たしていました。

1,500円。意外と安いです。
郵送するものの重さにもよりますが。

海外郵便は着払いが不可らしいのでその場で払うしかないのですが、まぁこれくらいやったらええわと。

あと上記の値段だと、保証が20,000円までしか利かないらしいです。
商品の日本での販売値段が50,000円くらいなので、その値段まで対応してもらうには、+100円かかりますと。そこらへんはもう俺もいい歳した社会人ですので、有無を言わさず払います。

それでも計1,600円。安いな…

発送手続きは終了したので、あとは言い訳をします。
・10日以内に発送したけど、そちらに着くのは10日を過ぎるかも
・その場合でも処理してくれるようお願いしたい
というメールを送りました。

あとは無事を祈るだけです。

交換処理

果たして自分の送ったものが無事届くのかは気になるところです。
EMSだったら日本郵便のサイトの右「追跡サービス」枠内の「国際郵便(EMS等)連番検索」からトラッキングできます。

——–
10月21日(金)昼:発送手続き
10月21日(金)夕:東京国際支店に到着
10月22日(土)早朝:発送
10月22日(土)夕:アメリカの国際交換支店に到着
——–

思ったより早ェ~
受付のおばちゃんが「土日は止まるから来週になるね~ぇ」とか言ってましたが、どうやらお構いなしのようです。

そうこうしてるうちにお店からメールが。
「10日以内に届く必要はないんだ!ドントウォーリー!」みたいなやたらファンキーな内容でした。
どないやねん…

それからすぐに商品発送しましたメールが届きました。
どうやら必ずその日中に処理するみたいです。本当に対応が早いです。
これは自分の仕事も見習いたいです。

商品の到着

11月1日朝に一旦家に届いていたようです。
こちらか返品発送~返却まで10日。やっぱり思ったより早いです。

ビバ日本郵便高輪支店。24時まで開いてるので仕事帰りもオーケーです。
また引き取り手数料1000円とられたけど…

で、今日スタジオで恐る恐る使ってみたら、今度はバッチリ音出ました。
いやーひと安心。
これでお礼のメールを書いて、とりあえず完了です。

まぁ余計なお金かかったけど(郵送代と2回目の引き取り手数料)、大した額ちゃうし、海外通販の経験値も上がったということで、よしとします。

ということで海外通販の交換処理、完了しました。